Introduction

Chez Magasin Obelink, nous comprenons que la protection de vos données personnelles est essentielle. En tant que passionnés d’aventure en plein air, nous partageons votre souci de sécurité et de tranquillité d’esprit. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site auventscaravanefr.com ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises relatives à la protection des données.

Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et autres coordonnées nécessaires à la traitement de votre commande.
  • Informations de paiement : Détails des cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou comptes PayPal. Notez que ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et autres données collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Préférences et intérêts : Informations relatives à vos produits préférés (comme les auvents, solettes, ou équipements électriques) pour personnaliser votre expérience.

Note : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience.

Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées dans le but de :

  • Traiter vos commandes : Gérer les achats, les livraisons, et les retours pour vos équipements de camping-car, caravane ou fourgon.
  • Améliorer nos services : Analyser les tendances d’achat et les préférences de notre communauté d’aventuriers pour optimiser notre offre produits.
  • Communiquer avec vous : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur la livraison, ou répondre à vos questions via notre service client ([email protected]).
  • Assurer la sécurité : Protéger contre la fraude et garantir la sécurité de nos transactions, conformément à nos normes de chiffrement SSL 256 bits.
  • Personnaliser votre expérience : Vous proposer des recommandations basées sur vos intérêts, comme les produits Dometic, Fiamma ou Thetford.

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (comme PayPal), la livraison (pour atteindre notre clientèle mondiale), et l’analyse des données. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une injonction judiciaire ou protéger nos droits.
  • Consentement : Avec votre accord explicite, pour des services spécifiques comme des newsletters personnalisées.

Engagement : Vos données ne sont utilisées que dans le cadre de nos activités et ne sont jamais partagées à des fins commerciales non autorisées.

Stockage et sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • Chiffrement : Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits, garantissant que vos informations de paiement restent confidentielles.
  • Stockage limité : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne, et nous ne conservons pas vos informations bancaires après traitement.
  • Protection contre la fraude : Notre plateforme respecte les normes PCI DSS pour assurer une sécurité maximale.
  • Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, conformément aux exigences légales.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing ou d’autres finalités.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, comme la gestion de votre panier d’achat.
  • Cookies analytiques : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment vous interagissez avec notre site et améliorer nos services.
  • Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences, comme la langue ou les produits consultés.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs ou évolutions de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous écrire :

Notre service client est dédié à votre satisfaction et vous répondra dans les meilleurs délais.